IP-телефония и интеграция с CRM

Каждый звонок — часть истории.

Единый номер компании, маршрутизация звонков и связь с CRM помогают команде работать с обращениями последовательно.

Что входит в решение

  • Единый многоканальный номер
  • Голосовое приветствие и распределение
  • Запись и история звонков
  • Связь телефонии с клиентской базой

Как подготовиться к обсуждению

Расскажите, сколько сотрудников будет работать в системе, какие сервисы вы уже используете и какой процесс хотите улучшить. Это поможет определить состав работ и необходимые интеграции.

Стоимость и сроки

Рассчитываются после обсуждения задачи. Состав работ, лицензии, интеграции и формат поддержки согласуются для вашего проекта.

Обсудить проектПозвонить

Как выглядит результат

Звонок направляется нужному сотруднику и связывается с историей клиента. Настраиваем согласованные сценарии обработки входящих и пропущенных звонков, чтобы команда понимала, кому и когда нужно перезвонить.

Что влияет на стоимость и сроки

Нужны сведения об операторе, номерах, количестве сотрудников и одновременных звонков. Проверяем совместимость с CRM, доступность функций у провайдера и требования к хранению записей.

Вопросы перед стартом

Можно ли сохранить существующий номер?

Это зависит от оператора и способа подключения. До внедрения проверяем техническую возможность, условия провайдера и схему маршрутизации.

Как телефония связывается с CRM?

Через поддерживаемый коннектор или API. При доступности функций у провайдера можно связать звонок с клиентом, сохранить историю и создать задачу для сотрудника.

Можно ли записывать звонки?

Техническая возможность зависит от провайдера. Порядок записи, уведомление участников, доступ и срок хранения нужно определить до включения этой функции.

Основной рынок BROJECT — Узбекистан. Также принимаем проекты из других стран. Обсуждаем задачи на русском, узбекском и английском.

Обсудить задачу

СИСТЕМЫ / BROJECT

Системы, которые соединяем

Выбираем инструменты под задачу и настраиваем их совместную работу.