Диалог с клиентом
Ответы на типовые вопросы и сбор информации о запросе в подключённых каналах.
СИСТЕМЫ / BROJECT
Nextbot: AI-ассистенты для бизнеса
Nextbot — платформа для AI-ассистентов, которые общаются с клиентами и подключаются к рабочим системам. BROJECT настраивает сценарии, знания и интеграции под задачи продаж и поддержки.
Что умеет система
Знания компании
Ассистент использует подготовленные материалы: описания услуг, ответы на вопросы и документы.
Связь с CRM
Интеграции помогают передавать данные диалога и работать с лидами и сделками в Битрикс24.
Для чего мы используем её в проектах
Используем Nextbot там, где команде приходится повторять одни и те же ответы и вручную уточнять заявки. Для каждого сценария задаём цель диалога, допустимые действия и момент передачи сотруднику. Начинаем с ограниченного пилота и оцениваем качество на реальных вопросах бизнеса.
Как внедряем
Выбираем сценарий
Определяем канал, тип обращений и результат, который должен получить клиент.
Готовим знания
Приводим в порядок материалы, задаём стиль общения и правила ответов.
Настраиваем обмен
Согласуем поля CRM, обработку повторных обращений и передачу менеджеру.
Проверяем и улучшаем
Тестируем обычные и сложные вопросы, исправляем ответы и согласуем запуск.
От диалога к работе с клиентом
Пример связки, которую настраиваем под ваш процесс:
- Обращение
- Nextbot · диалог
- Битрикс24 · CRM
- Менеджер · решение
Например: посетитель задаёт вопрос, ассистент уточняет потребность, а заявка с контекстом попадает в Битрикс24. Ответственный сотрудник продолжает работу. Напоминания и запрос обратной связи добавляем по согласованному сценарию.
Битрикс24: CRM и автоматизация бизнеса →Лицензия и внедрение
Бюджет включает тариф Nextbot, расход ресурсов AI, нужные подключения и работу BROJECT. Расход зависит от выбранных моделей, сложности сценария и объёма диалогов. Оцениваем его на пилоте; актуальные условия сервиса доступны ниже.
Тарифы и ресурсы AI ↗Частые вопросы
Nextbot заменяет менеджера?
Мы определяем конкретные задачи ассистента. Сложные вопросы, нестандартные условия и действия за пределами сценария передаются сотруднику; правила передачи проверяем перед запуском.
Можно ли подготовить ответы на трёх языках?
Можно спроектировать сценарии на русском, узбекском и английском. Для каждого языка готовим материалы и проверяем качество выбранной модели на ваших вопросах до публикации.
Что нужно для начала?
Описание задачи, примеры обращений, актуальные сведения о продуктах и список каналов. Затем согласуем доступы к системам, разрешённые действия и критерии качества.
Официальные ресурсы
Возможности и тарифы зависят от версии, выбранного плана и подключений. Перед запуском проверяем их для вашего проекта.
Внедряем в Узбекистане и работаем с международными проектами. Обсуждаем задачи на русском, узбекском и английском.
Обсудить внедрение