Автоматизация бизнес-процессов

Весь путь клиента в одной системе

Соединяем маркетинг, продажи, исполнение и сервис. Автоматизируем передачу данных и задач между этапами, чтобы команда видела целостную историю клиента.

Что можем реализовать

  • Сбор обращений и определение источника
  • Квалификация, CRM и маршрутизация
  • Оплата, исполнение и уведомления
  • Обратная связь и повторные обращения

Начинаем с задачи

Обсудим ваших пользователей, действующие системы и ожидаемый результат. Определим состав первого этапа, зависимости и критерии готовности. Стоимость и сроки рассчитываем после обсуждения объёма работ.

Обсудить проект

Как выглядит результат

Последовательный процесс: обращение попадает в CRM, получает ответственного и следующий шаг. После продажи система помогает передать задачу на исполнение, отправить уведомление и запросить обратную связь. Конкретные действия согласуем под ваш бизнес.

Что влияет на стоимость и сроки

Изучаем источники обращений, роли команды, этапы продаж и исполнения. На объём работ влияют число систем, качество исходных данных, доступность API и исключения, которые должен обрабатывать сотрудник.

Вопросы перед стартом

Какие процессы можно автоматизировать?

Сбор и распределение заявок, задачи и напоминания, передачу данных между сервисами, уведомления, исполнение и сбор обратной связи. Начинаем с процесса, где ручная работа создаёт больше всего задержек.

Нужно ли менять действующие системы?

Не обязательно. Сначала проверяем, можно ли связать имеющиеся инструменты. Замену обсуждаем, когда ограничения системы мешают согласованной задаче.

Как проверяется автоматизация?

Согласуем ожидаемый результат для каждого сценария и проверяем обычные случаи, ошибки и исключения. Отдельно определяем, когда процесс должен передаваться человеку.

Основной рынок BROJECT — Узбекистан. Также принимаем проекты из других стран. Обсуждаем задачи на русском, узбекском и английском.

Обсудить задачу

СИСТЕМЫ / BROJECT

Системы, которые соединяем

Выбираем инструменты под задачу и настраиваем их совместную работу.